شركة المدفوعات العالمية «أدين» وشركة «كلينغ» توسعان شراكتهما في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لتعزيز مدفوعات الاشتراكات والحفاظ على العملاء

أعلنت شركة أدين، الرائدة عالمياً في مجال التكنولوجيا المالية، اليوم عن توسيع شراكتها مع “كلينغ”، المنصة الرائدة في مجال الحوسبة السحابية، لتقديم الخدمات الكفيلة بالحفاظ على العملاء للشركات التي تعمل في قطاعي الخدمات الإعلامية والترفيه في دولة الإمارات العربية المتحدة. واتخذت كلينغ هذه الخطوة للعمل في دولة الإمارات مستفيدةً من عملها الحالي في أسواق الولايات المتحدة وأوروبا لتقديم أفضل الخدمات إلى الشركات العاملة في مجال البث في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وجاء هذا التوسع استجابةً لطلبات منصة “تود”، خدمة البث الرياضي والترفيهي الشهيرة في المنطقة والتابعة لمجموعة بي إن الإعلامية، مما يبرز أهمية الخدمات التي تقدمها شركة كلينغ في هذه السوق الجديدة.

ولمعالجة مشكلة خسارة الإيرادات الشائعة بسبب تفاصيل البطاقة منتهية الصلاحية، يقوم المتعامل مع كلينغ باستخدام أداة تحديث الحساب في الوقت الحقيقي لتحديث معلومات البطاقة، والتأكد من عدم توقف الخدمة لدى المشتركين. إضافةً إلى ذلك، أدخلت أدين حلولاً مثل تحسين الرمز المميز للشبكة الذي تستخدمه كلينغ لتحسين أمن البيانات دون التأثير على معدلات المصادقة، كما أطلقت أداة إدارة المخاطر “ريفينيو بروتيكت” المخصصة لاكتشاف حالات الاحتيال بين المشتركين الجدد والحد منها. هذا وقامت كل من كلينغ وأدين بتوسعة خيارات الدفع وتوفيرها للعملاء في جميع أنحاء العالم وتبسيط عملية الدفع للارتقاء بتجربة المستخدم.

وتعليقاً على ذلك، قال ساندر مارتينز، رئيس قسم الشرق الأوسط في شركة أدين: “سيثمر الجمع بين خبرة كلينغ في الحفاظ على العملاء وبين خبرتنا في إدارة المدفوعات والبيانات والقضايا المالية عن عدة مزايا منها مساعدة الأعمال على النمو، والارتقاء بتجربة العملاء في قطاع الترفيه عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا”.

تمهد هذه الشراكة الطريق أمام تعزيز تجارب المستخدمين وفتح آفاق جديدة لزيادة معدل نمو المدفوعات ودفع عجلة الابتكار في سوق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا المعروفة بحيويتها.

من جانبه، قال جيل دومارتيني، الرئيس التنفيذي لشركة كلينغ: “نحن متحمسون للإقدام على هذه الخطوة الاستراتيجية والعمل في سوق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وقد اتخذنا قرارنا بناءً على طلب العملاء. سيتمثل هدفنا الأسمى في تقديم خدمات عالية المستوى لعملائنا، وزيادة معدلات التحويل، وتعزيز نجاح خدمة التجديد التلقائي، وزيادة القيمة الدائمة التي يحصل عليها العملاء. وسنضمن من خلال الاستعانة بحلول أدين المتقدمة ضمان إنجاز معاملات الاشتراك التي تلبي الاحتياجات المحلية بغاية السهولة وبأعلى درجات الأمان. وستستفيد كلينغ من شراكتها مع أدين التي تمتد لمدة 14 عاماً في تنظيم عملية الدفع من البداية إلى النهاية والتي لا يمكن لأي شركة تعمل في مجال البث الاستغناء عنها لضمان الحصول على الإيرادات والحفاظ على العملاء”.