كشفت مجموعة العنوان للفنادق والمنتجعات عن إطلاق “نُهى”، خدمة الكونسيرج الافتراضية الرائدة والمخصصة للارتقاء بتجارب الضيافة الفاخرة. يتوفر نظام الذكاء الاصطناعي المتطور، الذي صممه مجموعة فريق عمل في فندق العنوان وسط المدينة في دبي بدءاً من 4 سبتمبر 2023، مما يجعل مجموعة العنوان للفنادق والمنتجعات أول مجموعة للضيافة الفاخرة تستخدم الذكاء الاصطناعي في خدمات الضيافة في دولة الإمارات.
ويعكس اسم الخدمة معاني التوجيه والالتزام، مما يعكس جوهر الخدمة الافتراضية التي تهدف إلى مساعدة الضيوف وفق أعلى معايير الضيافة الاستثنائية.
وتتيح خدمة نُهى، المدعومة بتطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي ChatGPT، محادثة طبيعية وعفوية بطابع شخصي، على عكس العديد من الخدمات الافتراضية التي تفتقد لوضوح ودقة التفاعل البشري، بما يضمن استيعاب جميع احتياجات الضيوف وتوفير خدمة مساعدة نموذجية.
وتعليقاً على الموضوع قال مارك كيربي، مدير قطاع الضيافة لدى مجموعة إعمار للضيافة: “تقدم مجموعة فنادق العنوان خدمات مميزة تدمج التكنولوجيا الحديثة مع المشاعر الإنسانية، وتلبي جميع احتياجات الضيوف عن طريق الجمع بين ميزات المحادثة التي يقدمها ChatGPT ودفء التفاعل البشري. ويعزز الجمع بين التقنيات الحديثة واللمسات الشخصية من مكانة فندق العنوان وسط المدينة الرائدة في عالم الضيافة”.
وتشمل خدمة نُهى:
- خريطة شاملة للفندق: تضم خدمة نُهى خريطة شاملة لفندق العنوان وسط المدينة بما يشمل الاتجاهات داخل الفندق، وأماكن المرافق المتنوعة بدءاً من الغرف الفاخرة ووصولاً إلى المطاعم الراقية والمنتجعات الصحية الهادئة.
- خدمات إعمار: تشمل خدمة نُهى مواقعاً مختلفة، وتتيح الوصول إلى عروض مجموعة إعمار المتنوعة والمميزة.
- استكشاف دبي: تتيح خدمة نُهى فرصة استكشاف معالم دبي الشهيرة والحصرية، وتساعد الضيوف على تخطيط رحلة غامرة في أنحاء الإمارة.
- الاطلاع على أبرز الفعاليات ضمن دولة الإمارات: تتيح خدمة نُهى الاطلاع على أبرز فعاليات دبي، بدءاً من المناسبات الحيوية وصولاً إلى الاحتفالات الثقافية وغيرها من الأحداث المميزة في جميع أنحاء دولة الإمارات.
يشكل إطلاق خدمة نُهى إنجازاً جديداً لمجموعة العنوان للفنادق والمنتجعات، ويؤكد على استمرار المجموعة بالتطور والنمو في قطاع الضيافة الفاخرة وتحقيقها المزيد من الإنجازات الواعدة.
COMMENTS